La nueva publicidad tiene que expresar emociones, no razones
Publicado 23-05-2008 por Manuel Ramos
Esta ha sido una de las ideas más significativas, enunciada por César García, entre los muchos contenidos de interés expuestos en las recientes jornadas de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI), desarrolladas en Valencia. En esta cita, algunos de los expertos más relevantes de la publicidad y el marketing han mostrado "trucos, teorías y herramientas para llevar a cabo una campaña de marketing innovadora que responda a sus objetivos de negocio", según nos informa la propia asociación.
En un contexto social en el que todo parece estar ya inventado, fuentes de la organización han querido destacar el efecto renovador de las nuevas formas de transmitir información, afirmando que "junto con esta transformación social y de consumo también ha habido una evolución en la comunicación de la que ha surgido una forma de marketing más innovador".
"Ya no nos vale movernos para crear un nuevo producto, sino que lo que ahora debe hacer la empresa es pensar cómo vender de la forma más original y eficiente el producto.. ya no nos movemos por el qué, sino por el cómo que depende en su totalidad de un diseño original que lo envuelva", afirmó Marc Ros, socio y fundador de la agencia Aftershare.tv.
Por su parte, Juan Cruz Aliaga de la agencia Onetomarket y Manuel Arteche, de Promarsa y Asociados, expusieron "cómo retener y fidelizar a los prosumidores, como llaman a los nuevos consumidores online que son proactivos". Cruz Aliaga puso también particular empeño en subrayar la necesidad de "enviar mensajes muy simples, que vayan al grano y que ofrezcan confianza al consumidor".
Nuevo consumidor
En su intervención, César García, de Bob, Agencia de la Nueva Publicidad, mostró el perfil del consumidor de nuestros tiempos, que "gracias a las posibilidades que ofrece internet, es el que tiene todo el poder en la sociedad actual". Para García "la nueva publicidad, tiene que conseguir llevar el consumidor a la marca, y expresar emociones, no razones".
Comentario: Cuando se cree que todo está solucionado con el lanzamiento de un producto innovador y sofisticado; ahora en la actualidad esa “supuesta y completa realidad” ya no es suficiente, pues existen otros factores que influyen en el proceso de perfeccionamiento en éste tipo de marketing publicitario la comunicación es parte de tal avance, la cual debe estar estrechamente relacionada con la prosperidad de la sociedad. Usualmente cualquier compañía creada adecuadamente y de manera formal, pretende enterarse del comportamiento de sus clientes respecto al método en el que consiguen sus productos y servicios (modo, cantidad y periodicidad), saber quienes le compras más, la frecuencia de compra, la rentabilidad que les proporcionan estos clientes, los periodos críticos de demanda de los importantes y los intermedios y no importantes, con el fin de crecer y poder ser más eficaces. De no ser así el empresario afrontaría sin herramientas las opiniones que todo mundo le expresa basados sólo en el sentido común: “todas las ventas son importantes”, “todos los clientes tienen la razón”, “la atención personal del propietario es fundamental para el éxito de negocio”, atendiendo las necesidades de cada comprador sin tantos rodeos, y con estrategias que logren llenar el punto vacío que en determinado momento el consumidor llega a tener.
Romo Delgadillo Bianca P.
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