5 TIPS PARA GANAR CLIENTES
PUBLICADO POR: JAVIER CABRERA
ESCUELA WEB
FECHA: 2007
ENLACE
1- Si no tienes una tarjeta personal, imprime una ya mismo!
Si te tomas tu negocio enserio, debes tener como mínimo una tarjeta personal.
Haz que tu tarjeta personal llegue a tantas manos como te sea posible, habla con viejos amigos, clientes, vendedores a los cuales le compras artículos de computación, déjales tu tarjeta y pregúntales si conocen a alguien que necesite tus servicios y en caso contrario, si pueden tenerte presente por si llegase a surgir una oportunidad.
Las tarjetas personales son la mejor manera de promocionarte y las mas económicas. Cuando imprimas las tuyas asegúrate de que no sean de un cartón muy fino porque de lo contrario cuando tus clientes lo guardan en los bolsillos de su saco o de su pantalón, la tarjeta se puede doblar fácilmente o mojar.
Lo mejor que puedes hacer para pasar tus tarjetas de mano en mano es suscribirte a newsgroups, o asociaciones civiles que contemplen reuniones offline y en esas ocasiones puedes entregar tu tarjeta personal al presentarte con alguna persona en particular.
2-¿Tu reputación es tu marca registrada
Siéntate, toma un lápiz y un papel (o crea un texto) y comienza a escribir lo que será tu "Emotional Speech". Con este speech, debes tratar de explicar que es lo que haces y porque deberían de elegirte.
Imagina que estas en un bar tomando un café entre amigos y de pronto entra el jefe de uno de ellos y tu amigo lo invita a sentarse. Cuando se presentan, el jefe de tu amigo te mira y pregunta: "que es eso de webmaster freelance?".
Ahora bien, aquí es donde entra el Emotional Speech. En no más de 60 segundos debes explicar que es lo que haces de manera clara y concisa. Ten en cuenta que no estas hablándole a otro webmaster o a una persona que tiene conocimientos avanzados en la red.
Practica este speech hasta que te lo sepas como tú numero de teléfono y que suene MUY natural, incluso aprende a introducir pausas en el mismo, tiene que sonar como si lo estuvieras inventando en el momento. De esta manera, debes impresionar a la persona que esta escuchando. Obviamente, si hay alguien en la mesa que ya conoce tu speech, trata de modificarlo lo más posible para que las risas no arruinen el momento.
3- Mantente en contacto
Siempre mantente en contacto con tus clientes durante el proceso de armado de Web. Por lo menos, 2 veces por semana debes llamarlos e informarles de como va el proceso e intercambiar ideas. Es mucho mejor el contacto telefónico, respetuoso y personalizado que el e-mail a la hora de mantenernos en contacto.
No tengas miedo de parecer una molestia, ellos sabrán que estas ocupando tú tiempo en su website y con esto crearas un lazo con el cliente que luego puede servirte a la hora de recomendar servicios.
Cuando un cliente te estrecha la mano terminado el trabajo y esta realmente satisfecho con la atención recibida, se nota y la voz se corre rápidamente.
4- Las mañas mas antiguas son las mejores
Aunque parezca tonto, es muy importante incluir en la firma de tu e-mail los datos de tu "empresa". Trata de suscribirte a la mayor cantidad de newsgroups y foros posibles en donde piensas que puedes tener charlas con posibles clientes. Si te suscribes a un newsgroups de juegos obviamente no tendrás muchos clientes, por decir ninguno.
Si puedes, agrega a tu firma el logotipo de tu empresa lo mas prolijo posible.
Te sorprenderías al saber la cantidad de e-mails que algunos freelancers envían sin firma. Aunque conozcas a la persona a la cual se lo envías y sea algo totalmente informal, no sabes si esta en la casa de algún amigo o colega levantando el e-mail y puede llegar a interesarse otra persona.
5- No te olvides de tus clientes.
Nunca cometas este error. Una buena manera de tener presencia, es suscribir a tus clientes en una misma lista de correo donde sepas el cumpleaños de cada uno y prepares un e-mail automático y personalizado para la llegada ocasión.
Puede parecerte una estupidez a simple vista, pero recibir una felicitación por el nuevo año a comenzar de parte de tu empresa, puede alegrar el día de tu cliente y quien sabe, tal vez comente lo sucedido a algún colega que pueda estar interesado en tus servicios.
Siempre es bueno enviar personalizados a nuestros clientes para recordarles, que los recordamos.
COMENTARIO:
En este artículo nos muestra la manera más fácil de cómo hacernos de clientes y no perderlos, con pequeños detalles que no son muy costosos, y que en varias situaciones son muy útiles.
Mantenerte en comunicación con ellos, resolverles dudas, hacerlos sentir importantes, son acciones que los clientes toman en cuenta y comentarios favorables que transmiten.
Pero ya obteniendo esto, no debemos olvidarnos de ellos, cosa que la mayoría de los empresarios hacen, dejan a un lado sus primeros clientes si no sienten que estos son clientes potenciales. Como en un artículo anterior lo mencione, no hay que cliente malo ni por mas chico que sea, pues estos son los que desvían la mirada de la competencia.
ALUMNA:
MARIELA QUIRIN
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